Bienvenue dans notre FAQ, conçue pour rĂ©pondre Ă toutes vos questions concernant nos produits, livraisons et services. Chez Promos Jardin Fruit Boutique, nous nous engageons Ă rendre votre expĂ©rience d’achat aussi agrĂ©able que la culture de nos plantes.
Ă€ propos de nos produits
Quels types de plantes proposez-vous ?
Nous spécialisons dans les plantes aromatiques, fruitières et ornementales, avec une large sélection incluant des agrumes, akebias, bignones, glycines et arbustes parfumés pour chaque saison. Nos plantes sont soigneusement sélectionnées pour leur qualité et leur parfum envoûtant.
Proposez-vous des plantes biologiques ?
Oui ! Notre catĂ©gorie « Fruitiers bio » propose des arbres fruitiers cultivĂ©s selon les principes de l’agriculture biologique, sans pesticides de synthèse.
Comment choisir la bonne plante pour ma région ?
Nos plantes sont adaptĂ©es Ă diffĂ©rents climats. Pour les arbustes parfumĂ©s, nous proposons des variĂ©tĂ©s spĂ©cifiques pour chaque saison (printemps, Ă©tĂ©, automne, hiver). N’hĂ©sitez pas Ă nous contacter Ă [email protected] pour des conseils personnalisĂ©s.
Commandes et livraison
Quels sont les délais de livraison ?
- Livraison Standard (12.95 €) : 10-15 jours ouvrés après expédition via DHL ou FedEx
- Livraison Gratuite (commandes ≥50 €) : 15-25 jours ouvrés via EMS
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous livrons dans le monde entier, Ă l’exception de certaines rĂ©gions d’Asie et zones gĂ©ographiques particulièrement reculĂ©es. En cas de doute, contactez-nous avant de commander.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez un email de confirmation avec un numĂ©ro de suivi dès que votre commande sera expĂ©diĂ©e. Ce numĂ©ro vous permettra de suivre l’acheminement de vos plantes en temps rĂ©el.
Paiement et sécurité
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour votre sécurité et commodité.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Absolument. Nous utilisons des protocoles de cryptage avancĂ©s pour protĂ©ger toutes vos informations de paiement. Aucune donnĂ©e sensible n’est stockĂ©e sur nos serveurs.
Retours et garanties
Que faire si ma plante arrive endommagée ?
Dans l’improbable cas oĂą une plante arriverait endommagĂ©e, vous disposez de 15 jours après rĂ©ception pour demander un retour ou Ă©change. Contactez-nous immĂ©diatement Ă [email protected] avec des photos du problème.
Comment retourner une plante ?
Notre service client vous fournira des instructions spécifiques pour le retour. Nous couvrons généralement les frais de retour pour les articles défectueux ou endommagés pendant le transport.
Que faire si ma plante ne s’adapte pas Ă son nouvel environnement ?
Nos plantes sont robustes mais nĂ©cessitent une pĂ©riode d’acclimatation. Suivez nos conseils d’arrosage lĂ©ger et d’exposition progressive. Pour des conseils spĂ©cifiques sur les arbustes parfumĂ©s comme les Akebias ou Bignones, consultez notre guide d’entretien ou contactez-nous.
Conseils et entretien
Comment prendre soin de mes plantes après réception ?
- DĂ©baller immĂ©diatement les plantes Ă l’arrivĂ©e
- Arroser légèrement si nécessaire
- Les acclimater progressivement Ă leur nouvel environnement
- Pour les arbustes parfumés, prévoir de les planter dès réception
Proposez-vous des conseils d’entretien spĂ©cifiques ?
Oui ! Chaque commande est accompagnĂ©e d’un guide d’entretien de base. Pour des conseils plus approfondis sur des espèces particulières comme les Archontophoenix ou DipladĂ©nia, visitez notre blog ou contactez notre Ă©quipe d’experts.
Vous ne trouvez pas réponse à votre question ? Notre équipe dévouée est à votre écoute à [email protected] pour vous accompagner dans votre passion du jardinage.
L’Ă©quipe Promos Jardin Fruit Boutique
98 Rue de l’Argile, Strasbourg, FR 29756
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